8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论alex：好评
酒店环境很好阳台海景超级棒，旅游度假没问题
会员7313：好评
安静停车方便！清洁卫生！
会员1351：好评
一次很愉快的旅行，山景房景色很美，服务设施也很齐全,服务很贴心,发现我在看书还送我书签，东西不大,真的很暖心,赞一下。但是酒店内的露天烧烤，又贵又不好吃。六头虾48元，我以为是六只48元，吃后才知道原来是六只虾一斤重的意思，每支48元，这可比青岛大虾还要贵出十块,之前也没说明，真心有种被骗的感觉。